İade ve Değişim

Cayma hakkı

Mesafeli satış mevzuatı uyarınca, siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

Kozmetik ürünlerde iade kabulü için ürünün ambalajının açılmamış, kullanılmamış ve yeniden satılabilir durumda olması gerekir.

Hasarlı veya hatalı ürün

Ürün size hasarlı, eksik veya sipariş ettiğinizden farklı ulaştıysa, teslim tarihinden itibaren 48 saat içinde fotoğraflarla birlikte bize ulaşın.

Bu durumda ürünü ücretsiz olarak değiştiriyor veya ödemenizi eksiksiz iade ediyoruz; kargo masrafı tarafımıza aittir.

İade süreci

İade talebinizi e-posta ile iletin; sipariş numaranızı ve iade nedeninizi belirtmeniz yeterlidir.

Talebiniz onaylandıktan sonra size iade gönderim bilgileri iletilir. Ürün tarafımıza ulaşıp kontrol edildikten sonra iadeniz onaylanır.

Geri ödeme

Onaylanan iadelerde tutar, ödemeyi yaptığınız yöntem üzerinden 10 iş günü içinde iade edilir. Bankanıza bağlı olarak hesabınıza yansıması birkaç gün sürebilir.

İadeye uygun olmayan durumlar

Ambalajı açılmış veya kullanılmış ürünler, hijyen gerekçesiyle iade alınamaz. Kampanya kapsamında hediye olarak gönderilen ürünlerin de iade paketine eklenmesi gerekir.